Sie erhalten von uns eine E-Mail, sobald Ihre Retoure von unserem Team bearbeitet wurde. Die Bearbeitung einer Retoure erfolgt - je nach Aufkommen - erfahrungsgemäß innerhalb eines bis fünf Werktagen nach Zustellung durch den Paketdienstleister. Nach der erfolgreichen Überprüfung veranlassen wir umgehend eine Erstattung oder einen Austauschauftrag (sofern mit Ihnen vereinbart). Eine Erstattung erfolgt immer über das gleiche Zahlungsmittel, welches Sie auch bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
Falls Sie einen Austausch des Artikels gewünscht haben, erhalten Sie eine neue Versandbestätigung, sobald wir die Sendung an unseren Versanddienstleister übergeben haben.
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