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Pflegehinweise
Bestellung & Bestellstatus
- Gutscheinbestellung & Gutscheineinlösung (Dauer: 2 min.)
- Ist meine Bestellung bei Ihnen eingegangen? (Dauer: 2 min.)
- Wurde meine Bestellung schon verschickt? (Dauer: 2 min.)
- Wie kann ich meine Bestellung stornieren? (Dauer: 2 min.)
- Kann ich meine Liefer-/ Rechnungsadresse noch ändern? (Dauer: 2 min.)
Zahlung & Rechnung
- Wie kann ich bei Ihnen bezahlen? (Dauer: 1 min.)
- Ist meine Zahlung bei Ihnen eingegangen? (Dauer: 2 min.)
- Meine Bezahlung ist fehlgeschlagen. Wie kann ich meine Zahlung nachholen? (Dauer: 3 min.)
- Woher bekomme ich meine Rechnung? (Dauer: 1 min.)
- Ist die MwSt. im Endpreis enthalten und wie kann ich mir die MwSt. zurückerstatten lassen? (Dauer: 2 min.)
Lieferung & Versand
- Wie teuer sind die Versandkosten? (Dauer: 2 min.)
- Fallen Zollkosten für mich an? (Dauer: 1 min.)
- Ist der Versand an eine Packstation möglich? (Dauer: 1 min.)
- Kann ich eine Teillieferung meiner Bestellung erhalten? (Dauer: 2 min.)
- Meine Lieferung ist unvollständig/ Ich habe einen falschen Artikel erhalten. (Dauer: 2 min.)
- Ich konnte meine Lieferung nicht entgegennehmen. Was muss ich tun? (Dauer: 2 min.)
Reklamation & Umtausch
- Mein HOLZRICHTER ist defekt, was soll ich tun? (Dauer: 2 min.)
- Mein HOLZRICHTER ist zerkratzt/ zerknautscht/ fleckig, ist das normal? (Dauer: 2 min.)
- Ich benötige ein Ersatzteil für meinen HOLZRICHTER, kann ich das bei Ihnen bestellen? (Dauer: 2 min.)
- Kann ich meinen unbenutzten Artikel bei Ihnen gegen eine andere Variante/ einen anderen Artikel umtauschen? (Dauer: 3 min.)
- Kann ich einen Artikel umtauschen oder zurückgeben, den ich geschenkt bekommen habe? (Dauer: 2 min.)
- Kann ich einen personalisierten Artikel zurückgeben? (Dauer: 1 min.)
Rücksendung & Rückerstattung
- Welche Rückgabebestimmungen gelten bei Ihnen? (Dauer: 1 min.)
- Rücksendelabel für Rücksendungen aus Deutschland (Dauer: 2 min.)
- Rücksendelabel für Rücksendungen aus Österreich, der Schweiz und dem Benelux Staaten (Dauer: 2 min.)
- Ist meine Rücksendung bei Ihnen eingetroffen? (Dauer: 2 min.)
- Wann erfolgt meine Erstattung? (Dauer: 1 min.)
Fragen zum Produkt & Größenguide
- Wo lässt HOLZRICHTER Berlin produzieren? (Dauer: 1 min.)
- Kann ich meinen HOLZRICHTER personalisieren? (Dauer: 1 min.)
- Kann ich einen Artikel vorbestellen? (Dauer: 1 min.)
- Mein Produkt ist ausverkauft, wann ist es wieder verfügbar? (Dauer: 1 min.)
- Welches Laptop Sleeve ist das Richtige für meinen Laptop? (Dauer: 1 min.)